तनाव संक्रमण एक मौन महामारी की तरह

आधुनिक कार्यालय में तनाव संक्रमण एक मौन महामारी है। भावनात्मक या शारीरिक संकेतों के माध्यम से एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में तनाव के प्रसार के रूप में परिभाषित, यह घटना अक्सर किसी के  ध्यान में नहीं आती है। यह उत्पादकता, टीम की गतिशीलता और व्यक्तिगत भलाई को प्रभावित करती है। यह केवल एक पारस्परिक मुद्दा नहीं है, बल्कि एक प्रणालीगत समस्या है। मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर इसके कारणों, प्रभावों और इसे कम करने के लिए उठाए जा सकने वाले कदमों के बारे में जानकारी देते हैं। तनाव संक्रमण कार्यस्थल में सूक्ष्म रूप से शुरू होता है। मुंबई स्थित नैदानिक मनोवैज्ञानिक स्मृति मक्कड़ मिधा का कहना है कि तनाव व्यवहार, भावनाओं और शारीरिक संकेतों के माध्यम से अनजाने में फैलता है। टीम के सदस्य तनावग्रस्त सहकर्मी की निराशा, जलन या झुंझलाहट की नकल कर सकते हैं, बिना यह जाने कि यह कैसा है। दबाव में रहने वाले नेता  अनजाने में कठोर लहजे का उपयोग करके, अप्राप्य लक्ष्य निर्धारित करके या टीम के प्रयासों को पहचानने में विफल होकर इस प्रभाव को बढ़ा सकते हैं। तनाव संक्रमण का शारीरिक आधार कोॢटसोल में निहित है, जो तनाव के दौरान निकलने वाला एक हार्मोन है। ऊंचा कोॢटसोल स्तर टीम के सामंजस्य को बाधित कर सकता है और रणनीतिक, समस्या-समाधान की बजाय प्रतिक्रियाशील को बढ़ा सकता है। 

मिधा टीम सैटिंग में वृद्धि का वर्णन करते कहती हैं , ‘‘तनाव पारस्परिक संघर्ष, कम मनोबल और विश्वास में गिरावट का कारण बन सकता है। जो नेता तनाव को संबोधित नहीं करते हैं वे टीम के तनाव को बढ़ाते हैं, जिससे छोटी चुनौतियां भी असंभव लगती हैं।’’ दूरस्थ टीमों के लिए, तनाव संक्रमण एक चुनौती बना हुआ है। संक्षिप्त ई-मेल, तनावपूर्ण वर्चुअल मीटिंग या जुड़ाव की कमी तनाव को दूर-दूर तक फैला सकती है। तनाव संक्रमण  के  शुरूआती लक्षणों की पहचान करना इसे नियंत्रण से बाहर होने से पहले संबोधित करने के लिए महत्वपूर्ण है।
डा. अमित मलिक सामान्य संकेतकों की रूपरेखा  देते हुए कहते हैं, ‘चिड़चिड़ापन, जुड़ाव में कमी, समूह थकान और व्यवहार में बदलाव  भी तनाव संक्रमण का संकेत देते हैं। मिधा एक प्रमुख संकेतक के रूप में पारस्परिक गतिशीलता पर जोर देती हैं। वह नोट करती हैं कि टीमों के भीतर लगातार संघर्ष, गपशप, बहिष्कार और कम मजाक करना स्पष्ट संकेत हैं। समग्र मनोबल, नेतृत्व ,विश्वास में गिरावट आगे संकेत देती है कि तनाव ने जड़ जमा ली है। बैठकों के दौरान तनावपूर्ण मुद्रा या आंख से संपर्क की कमी जैसे गैर-मौखिक संकेत भी तनाव को प्रकट कर सकते हैं। तनाव संक्रमण का प्रभाव केवल उत्पादकता से कहीं आगे तक फैला हुआ है।

तनाव संक्रमण के शुरूआती लक्षणों की पहचान करना इसे नियंत्रण से बाहर होने से पहले संबोधित करने के लिए महत्वपूर्ण है। क्रोनिक तनाव गंभीर स्वास्थ्य समस्याओं से जुड़ा हुआ है, जिसमें उच्च रक्तचाप और अनिद्रा शामिल हैं। मलिक कहते हैं, ‘‘अनियंत्रित तनाव संक्रमण शारीरिक और मनोवैज्ञानिक थकावट का कारण बन सकता है, जिससे कर्मचारी की प्रदर्शन करने और पनपने की क्षमता कम हो जाती है।’’तनाव से जूझ रही टीमों को दीर्घकालिक परिणामों का सामना करना पड़ सकता है, जिसमें कमजोर प्रतिरक्षा प्रणाली और बीमारियों के प्रति बढ़ती संवेदनशीलता शामिल है। मिधा कहती हैं कि तनाव से प्रेरित विषाक्त कार्य वातावरण में अक्सर उच्च परित्याग दर और प्रतिष्ठा को नुकसान होता है।  हालांकि कल्याण कार्यक्रम तनाव के प्रभावों का मुकाबला करने में मदद करते हैं, लेकिन वे तनाव संक्रमण से निपटने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। इस मुद्दे को संबोधित करने के लिए प्रणालीगत परिवर्तनों की आवश्यकता है। मिधा व्यक्तिगत जरूरतों को ध्यान में रखते हुए  विशेष हस्तक्षेप की वकालत करतीे हैं। उदाहरण के लिए, देखभाल करने वालों को छुट्टी की जरूरत हो सकती है, जबकि न्यूरोडाइवर्जेंट कर्मचारियों को स्पष्ट प्राथमिकता से फ़ायदा हो सकता है।

नेताओं को तनाव के बारे में बातचीत को सामान्य बनाकर एक उदाहरण भी स्थापित करना चाहिए। डा. मलिक भेद्यता के महत्व पर जोर देते हैं, नेताओं से अपने तनाव प्रबंधन अभ्यासों को खुले तौर पर सांझा करने का आग्रह करते हैं। संवाद के लिए सुरक्षित स्थान बनाना भी महत्वपूर्ण है। मिधा तनाव को उजागर करने के लिए गुमनाम सर्वेक्षण और जांच का सुझाव देती हैं। काम के घंटों और अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट सीमाएं स्थापित करने से भी बर्नआऊट को कम करने में मदद मिल सकती है, जबकि थैरेपी और कर्मचारी सहायता कार्यक्रमों जैसे विविध मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों तक पहुंच भी आवश्यक है। तनाव संक्रमण परस्पर जुड़े कार्य वातावरण का एक अपरिहार्य उपोत्पाद हो सकता है, लेकिन इसके प्रसार को कम किया जा सकता है।-दिव्या नाइक