Flipkar-Myntra: फ्लिपकार्ट और मिंत्रा ने ग्राहकों को दिया झटका, ये गलती करना पड़ जाएगा महंगा

नेशनल डेस्क: पिछले कुछ वर्षों में ऑनलाइन शॉपिंग का क्रेज बढ़ा है, खासकर टियर 1 और टियर 2 शहरों में, जहां अब लोग 24 घंटे के भीतर उत्पाद प्राप्त कर लेते हैं। लेकिन अब Flipkart और Myntra जैसे प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर कैंसिलेशन पर चार्ज लिया जाएगा। इससे ग्राहकों को शॉपिंग करते समय एक अतिरिक्त लागत का सामना करना पड़ सकता है। यह निर्णय खासकर प्लेटफॉर्म के सेलर्स और डिलीवरी पार्टनर्स को होने वाले नुकसान की भरपाई करने के लिए लिया गया है। 

क्या होगा बदलाव?
आधिकारिक रिपोर्ट के मुताबिक, अब Flipkart और Myntraपर जब ग्राहक अपना ऑर्डर कैंसिल करेगा, तो उसे उस उत्पाद की कीमत के हिसाब से कैंसिलेशन चार्ज देना होगा। वर्तमान में दोनों प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर कैंसिल करने पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता था, लेकिन अब यह नीति बदलने जा रही है। यह बदलाव प्लेटफॉर्म के सेलर्स और डिलीवरी पार्टनर्स के लिए जरूरी बताया जा रहा है, ताकि उनके समय और संसाधनों की भरपाई हो सके, जो कैंसिल होने वाले ऑर्डर से नुकसान पहुंचता है।

कितना चार्ज लगेगा?
इस नीति के तहत, Flipkart और Myntra पर 20 रुपये तक का कैंसिलेशन चार्ज लिया जा सकता है। हालांकि, यह शुल्क केवल एक निश्चित समय के बाद लागू होगा, यानी एक निर्धारित अवधि के बाद यदि ग्राहक ऑर्डर कैंसिल करता है, तो वह शुल्क वसूला जाएगा। यह बदलाव ग्राहकों को भी प्रभावित कर सकता है, क्योंकि अब उन्हें अपनी खरीदारी को लेकर और अधिक सावधानी बरतनी होगी, ताकि वे बिना किसी कारण के शुल्क से बच सकें। 

प्लास्टिक टैग और पैकेजिंग नीति
कई दिनों से प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर कैंसिल करने की वजह से Flipkart ने अपनी पैकेजिंग प्रणाली में बदलाव किया है। अब प्लास्टिक टैग के बिना उत्पाद को रिटर्न नहीं किया जा सकता। यह नई नीति ग्राहकों के लिए एक अतिरिक्त कदम होगा, क्योंकि यदि पैकेज पर टैग नहीं होगा, तो वह रिटर्न प्रक्रिया में भी बाधा उत्पन्न कर सकता है। इससे प्लेटफॉर्म को रिटर्न प्रोसेस को नियंत्रित करने में मदद मिलती है और संभावित धोखाधड़ी को कम किया जा सकता है।

क्यों लिया गया यह कदम?
प्लेटफॉर्म का कहना है कि यह निर्णय सेलर्स और डिलीवरी पार्टनर्स को होने वाले नुकसान की भरपाई करने के लिए लिया गया है। जब कोई ऑर्डर कैंसिल होता है, तो समय और संसाधन की बर्बादी होती है, जिससे उनकी कार्यप्रणाली पर असर पड़ता है। इसके अलावा, उत्पादों की पैकेजिंग, शिपिंग, और डिलीवरी में लगने वाला खर्च भी बढ़ जाता है, जो अब इस चार्ज के माध्यम से कवर किया जाएगा। हालांकि, Flipkart और Myntra दोनों ने इस नई नीति के बारे में औपचारिक घोषणा नहीं की है, लेकिन यह समझा जा रहा है कि यह दोनों प्लेटफॉर्म पर लागू होगी, क्योंकि Myntra का मालिकाना हक Flipkart के पास है। 

ग्राहकों के लिए क्या मतलब होगा?
इस बदलाव का सीधा असर उन ग्राहकों पर पड़ेगा जो अक्सर अपनी खरीदारी को बिना किसी कारण के कैंसिल करते हैं। उन्हें अब कैंसिलेशन चार्ज के रूप में अतिरिक्त खर्च का सामना करना पड़ेगा। इसके अलावा, रिटर्न और एक्सचेंज की प्रक्रिया को भी ग्राहकों को ज्यादा ध्यान से पूरा करना होगा, ताकि टैग के बिना रिटर्न की समस्या न आए। Flipkart और Myntra द्वारा इस नई कैंसिलेशन चार्ज नीति को लागू करने से ऑनलाइन शॉपिंग के अनुभव में बदलाव आने वाला है। यह कदम सेलर्स और डिलीवरी पार्टनर्स के नुकसान की भरपाई करने के लिए उठाया गया है। हालांकि, यह ग्राहकों के लिए कुछ अतिरिक्त खर्च का कारण बनेगा, लेकिन यह नीति प्लेटफॉर्म के ऑपरेशनल कार्यों को भी ज्यादा प्रभावी बनाएगी।