भारतीय रेलवे लॉन्च करेगा सुपर ऐप: टिकट आरक्षण से लेकर माल ढुलाई की पूछताछ तक सभी सेवाएं एक ही प्लेटफार्म पर

नेशनल डेस्क: भारतीय रेलवे अपनी सेवाओं को और भी सुगम बनाने के लिए सुपर ऐप लॉन्च करने की योजना बना रहा है। यह ऐप सभी रेलवे संबंधित सुविधाओं को एक साथ लाकर यात्रियों और व्यापारियों को एकल प्लेटफार्म पर सेवाएं प्रदान करेगा। यह ऐप जनवरी 2025 तक जनता के लिए उपलब्ध हो सकता है, और इसमें रेल मंत्रालय द्वारा संचालित सभी प्रमुख सेवाओं को एकीकृत किया जाएगा।

सुपर ऐप की विशेषताएं
रेल मंत्रालय के अधिकारियों के अनुसार, पहले चरण में यह ऐप आरक्षित टिकट, अनारक्षित टिकट, प्लेटफार्म टिकट, पी.एन.आर. पूछताछ, ट्रेन पूछताछ, खाना ऑर्डर करने, रेल मदद (एक सहायता और शिकायत मंच) और माल ढुलाई से संबंधित पूछताछ जैसी सुविधाएं प्रदान करेगा। इस ऐप को सेंटर फॉर रेलवे इंफॉर्मेशन सिस्टम्स (CRIS) द्वारा विकसित किया जा रहा है। यह ऐप अलग-अलग मोबाइल ऐप्स पर उपलब्ध विभिन्न रेलवे सेवाओं को एक ही इंटरफेस पर जोड़ने का कार्य करेगा। 

मोबाइल ऐप्स की वर्तमान स्थिति
इससे पहले, भारतीय रेलवे की विभिन्न सेवाओं के लिए अलग-अलग ऐप्स का उपयोग किया जाता था। उदाहरण के लिए, आरक्षित टिकट और अनारक्षित टिकट के लिए एक ऐप था, वहीं ट्रेन की मूवमेंट और शेड्यूल के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए दूसरी ऐप डाउनलोड करनी पड़ती थी। इसके अलावा, माल ढुलाई और ट्रेन में उपलब्ध खाना ऑर्डर करने जैसी सेवाओं के लिए भी अलग-अलग ऐप्स का उपयोग होता था। यह नया सुपर ऐप इन सभी सेवाओं को एक प्लेटफार्म पर लाकर यात्रियों और व्यापारियों को सुविधाजनक और निर्बाध सेवा प्रदान करेगा। 

ऐप का उद्देश्य और महत्व
रेल मंत्रालय के अधिकारियों का कहना है कि इस सुपर ऐप का मुख्य उद्देश्य यूजर इंटरफेस (UI) और यूजर एक्सपीरियंस (UX) दोनों को सुधारना है, ताकि यात्रियों को सुविधाओं का उपयोग करते समय किसी भी तरह की परेशानी का सामना न करना पड़े। रेलवे की योजना है कि यह ऐप न केवल यात्रियों के लिए उपयोगी हो, बल्कि व्यापारियों के लिए भी कारगर साबित हो, विशेषकर उन व्यापारियों के लिए जो माल ढुलाई से जुड़ी सेवाओं का उपयोग करते हैं। इस ऐप के माध्यम से रेलवे मंत्रालय की कोशिश है कि यात्रियों और व्यापारियों को एक सहज, जल्दी और पारदर्शी सेवा मिले। इस ऐप का उद्देश्य समय की बचत करना, सेवा का स्तर बढ़ाना और ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाना है।

ऐप लॉन्च का समय
अधिकारियों के मुताबिक, इस ऐप को जनवरी 2025 तक लॉन्च किया जा सकता है। इसके लॉन्च होने के बाद, रेलवे के विभिन्न ऐप्स की जगह यह सुपर ऐप सभी सुविधाओं को कवर करेगा, जिससे यात्रियों को एक ही प्लेटफार्म पर सभी सुविधाएं मिल सकेंगी। 

आगे की योजना
भारतीय रेलवे भविष्य में इस ऐप को और भी अधिक सुविधाओं से लैस करने की योजना बना रहा है, ताकि यात्रियों और व्यापारियों को एक समग्र सेवा मिल सके। इस सुपर ऐप की सफलता के बाद, रेलवे अन्य डिजिटल पहलुओं पर भी ध्यान देगा, जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और मशीन लर्निंग के माध्यम से सेवाओं में सुधार करना। भारतीय रेलवे का यह सुपर ऐप यात्रियों और व्यापारियों के लिए एक स्वागत योग्य कदम है, जो रेलवे की विभिन्न सेवाओं को एक ही स्थान पर उपलब्ध कराएगा। इससे रेलवे के संचालन को और अधिक सुगम, सरल और डिजिटल बनाने में मदद मिलेगी। यह ऐप ना केवल समय की बचत करेगा, बल्कि उपयोगकर्ताओं के अनुभव को भी बेहतर बनाएगा।